當(dāng)票據(jù)**銀行貼現(xiàn)時出現(xiàn)假票時銀行能不能免責(zé)？

C公司與某防水工程有限公司（以下簡稱F公司）簽訂購銷鋼材合同，約定由C公司供給F公司1105噸鋼材，每月供給F公司價值150萬元的貨物，要求F公司在一月內(nèi)結(jié)清貨款150萬元。F公司給付原告315萬元的銀行承***1份作為**。

C公司兩次通過A銀行進(jìn)行大額支付系統(tǒng)查詢，A銀行向B銀行查詢，B銀行給出的查詢結(jié)果為該匯票無止掛凍，情況屬實，真假自辯。此后，C公司向F公司發(fā)送價值150余萬元的鋼材。

此后，F(xiàn)公司拒不支付貨款，C公司五個月后到A銀行將F公司的**匯票予以匯兌，A銀行向B銀行郵寄了匯票，被告知：收到你行托收的承***一張，此張票已被確認(rèn)為假票，沒收此票，移交公安**處理。C公司遂向**法院起訴，認(rèn)為A、B兩銀行在兩次查詢時未識別該匯票為假票，導(dǎo)致C公司貨款無法追回，現(xiàn)要求兩銀行承擔(dān)賠償貨款損失責(zé)任。

　　法院審理及判決：

法院審理后認(rèn)為，A銀行作為委托查詢行，在查詢過程中行為符合相關(guān)法律規(guī)定，并無過錯。而B銀行作為匯票承兌行，已對此匯票做出“真假自辯”的結(jié)論，即B銀行已盡到提醒義務(wù)。故A、B兩銀行在業(yè)務(wù)辦理中并無不當(dāng)之處，故駁回原告的訴訟請求。

票據(jù)貼現(xiàn)出現(xiàn)假票 責(zé)任誰但？　　

案例評析

作為查詢行，A銀行對查詢內(nèi)容的真實性是否負(fù)有法律責(zé)任呢？本案中，A銀行作為原告的開戶銀行，接受原告的委托代其向匯票的承兌行進(jìn)行查詢，并將查詢結(jié)果告知原告?！霸搮R票無止掛凍，情況屬實，真假自辯”這一查詢內(nèi)容由匯票承兌銀行做出，與A銀行無關(guān)。

那么，A銀行作為代理查詢行，其業(yè)務(wù)辦理過程是否符合相關(guān)法律規(guī)定呢？

首先，根據(jù)《**銀行關(guān)于完善票據(jù)業(yè)務(wù)制度有關(guān)問題的通知》規(guī)定的通過大額支付系統(tǒng)查詢查復(fù)、傳真查詢、利用**票據(jù)網(wǎng)查詢及實地查詢等方式，A行采用通過大額支付系統(tǒng)查詢查復(fù)完全符合相關(guān)規(guī)定。

其次，根據(jù)****銀行《大額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理辦法》規(guī)定：“查詢行對本行接收或發(fā)出的支付業(yè)務(wù)有疑問，以及受理客戶的查詢事項，需要對業(yè)務(wù)要素進(jìn)行查詢的，應(yīng)按查詢查復(fù)規(guī)定的格式、標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)收（發(fā)）報中心向查復(fù)行發(fā)送查詢信息，并打印查詢書。”《**銀行關(guān)于完善票據(jù)業(yè)務(wù)制度有關(guān)問題的通知》規(guī)定了相應(yīng)的查詢程序，并規(guī)定要求輸入的查詢事項。A銀行兩次查詢所發(fā)出查詢書以及處理程序均符合上述規(guī)定要求。

此外，B銀行向原告告知的查詢結(jié)果中已明確載明“真?zhèn)巫赞q”，也就是B銀行從未向原告出具過該匯票是真實的查詢結(jié)果。因此，B銀行的查詢結(jié)果與原告的損失之間沒有因果關(guān)系。且原告兩次查詢對“真?zhèn)巫赞q”的查詢結(jié)果均予接受，并未提出“銀行應(yīng)明確答復(fù)票據(jù)真假”的異議，現(xiàn)要求銀行承擔(dān)“未識別假票”的法律責(zé)任缺乏法律依據(jù)。

票據(jù)貼現(xiàn)出現(xiàn)假票 責(zé)任誰但？

　　案例啟示

本案雖**終銀行勝訴，但還應(yīng)看到銀行在匯票的查詢中存在的問題：一是對銀行匯票查詢業(yè)務(wù)各方的權(quán)利義務(wù)缺乏法律層面的具體規(guī)定。目前，一些規(guī)范性文件的法律層次較低，這直接導(dǎo)致查詢業(yè)務(wù)各方法律責(zé)任不清，易形成**；二是銀行查詢內(nèi)容的一些表述規(guī)定或慣例，仍有待進(jìn)一步完善。如“情況屬實”的表述就可進(jìn)一步細(xì)化，明確查詢可以查明的情形，說明無法查明的情形。表述過于簡單，也易形成**。

　　基于上述問題，銀行在業(yè)務(wù)操作中應(yīng)注意以下幾點：

嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度規(guī)定。本案勝訴的關(guān)鍵就在于銀行工作人員嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)查詢業(yè)務(wù)制度規(guī)定，制度執(zhí)行中任何環(huán)節(jié)的不到位都可能形成法律風(fēng)險。

完善有關(guān)制度規(guī)定。銀行應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化有關(guān)操作規(guī)程，可參照銀行制作制式合同的成功經(jīng)驗，對如查詢通知單等內(nèi)容做出制式規(guī)定，通過細(xì)化完善有關(guān)操作減少該類業(yè)務(wù)的法律風(fēng)險。

做好對客戶的解釋說明工作。一些客戶對銀行業(yè)務(wù)并不熟悉，只是基于自身需求單方面希望能達(dá)到某個目標(biāo)或效果。這就需要銀行工作人員不僅要做到照章合規(guī)辦理業(yè)務(wù)，還要在辦理中加強(qiáng)與客戶的溝通，及時讓客戶了解業(yè)務(wù)辦理的有關(guān)情況，在保障客戶知情權(quán)的同時，也為日后處理**留下書面證據(jù)。

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